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TEL. 0120-06-4147
営業時間 AM10:00 ~ PM18:00

よくあるご質問

Q.メールが届きません
A.メールが届かない場合には下記の3点をお確かめください。
・ご登録頂いているメールアドレスを間違っている可能性がございますので、もう一度メールアドレスをお確かめください。
・PCメールが受信可能な設定になっているか、また【@kashiwa-kaitori.com】のドメイン指定を解除してください。
・メールソフトによっては迷惑メールフォルダに入っている事がございます。
(一部のメール中継サーバーはフリーメールアドレスを迷惑メールと判断し、誤って削除してしまう場合がございます。)
それでも届かない場合は取引メッセージかご要望欄にてご連絡をお願い致します。

Q.複数の注文をまとめて配送してもらえますか?
A.同日落札なら壊れやすい物や一部商品を除き、同梱は行っております。
(同梱不可と書いてあるものは同梱できません)
送料は同梱商品の中で一番大きな商品の送料となります。

Q.同梱の場合、オーダーフォームはどうすればいいですか?
A.同梱の場合も、ご購入したすべての商品のオーダーフォームにご記入をお願い致します。
全て記入をしていない場合、発送が遅れてしまう可能性がございます。

Q.商品を店舗で受け取りたいのですが
A.商品によっては別倉庫に保管してあるために取り寄せに時間がかかるか、お受けできない可能性がございます。
まずは質問や取引メッセージ、ご要望欄などでお問い合わせをお願い致します。

Q.商品のお値引きはできますか?
A.手数料等含めまして、当店では値引き交渉はお断りさせて頂いております。

Q.直接取引はしていますか?
A.直接取引は行っておりません。インターネットオークションをお楽しみください。

Q.振込みの名義人が違うのですが
A.注文フォームの「要望欄」にご記入ください。
ご記入が無い場合は発送が遅れてしまう可能性もございます。

Q.ラッピングはしてくれますか?
A.当店ではラッピングのサービスは行っていません。

Q.領収書の発行はしていますか?
A.領収書の発行が可能となっております。ご希望の場合はオーダーフォームのご要望欄、もしくは取引メッセージでご連絡下さい。
(※代引きの場合は、宅配業者様の受取書が領収書となります。)

Q.商品に不備があります
A.恐れ入りますが、商品到着より7日以内に取引メッセージからご連絡をお願い致します。

Q.返品はできますか?
A.商品に不備・破損がみられた場合には商品到着後1週間(7日)以内にご連絡下さい。速やかに返品、返金、交換対応をさせていただきます。
なお、コンディションランク「J(ジャンク)」の商品、お客様のご都合(イメージと異なる/サイズ・型番を間違えて購入)による場合はお受けできませんので、予めご了承ください

Q.評価をしてもらいたいのですが
A.基本的に評価を頂いた方のみを評価させて頂いております。評価には1~2週間ほどお時間を頂く場合がございます。評価が不要な場合はこちらへの評価をしないでください。

Q.新規ですが入札出来ますか?
A.新規の方はご質問欄よりご連絡を頂きましてからの入札をお願い致します。連絡がない場合は削除の対象となる可能性がございます。

Q.営業時間を教えて下さい
A.営業時間は入札、注文フォームの入力は、365日24時間受け付けております。
電話・メール・取引メッセージでのお問い合わせは10時~18時の間となっております。また、休業や営業時間短縮などの関係でご返信が遅れる可能性がございます。

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