よくある質問

買取全般についての多くいただくご質問です。

少しでも高く買い取ってもらうためにはどうしたらよいですか?
清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も考慮させていただきます。
シリーズ商品であれば、全種類(フルコンプ)揃っている方がプラスとなります。
査定料などはかかりますか?
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
買取の際のプライバシーは守られているの?
ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。
買取にはどのような方法があるのですか?
店頭買取宅配買取出張買取の3種のサービスを提供させていただいております。
なぜ、身分証明書が必要なのでしょうか?
商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められています。
買取り時に必要なものは?
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)

宅配買取について多くいただくご質問です。

宅配買取は離島も対応してますか?
申し訳ございません。離島は対応しておりません。
定休日・お休みはありますか?
定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、商品によっては、専門スタッフがお休みの場合がございます。
メールの返事が来ません。
宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に限って、メールシステム上のトラブルが予想されますので、お手数ですが再度お送りいただくか、お電話にてお問合せください。
未成年でも利用できますか?
古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形となります。
一個でも買取可能ですか?
はい。一個から買取させていただきます。
送る商品がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。送料はどうしたらいいでしょうか?
大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。
送料をご負担いただいたり、追加請求をすることはございません。まずは無料宅配キットをお申込下さい。
査定額に納得できない場合はキャンセルできますか?
キャンセルはもちろん可能でございます。速やかに送料弊社負担でご返送いたします。
公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でもよいですか?
お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいております。
買取成立後の入金はいつになりますか?
14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。
※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。
売買成約時の代金はどうなるの?
代金は振り込み手数料弊社負担にて銀行振り込みとさせていただいております。
見積もりはどれくらいでできるの?
基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、品数が多い場合、担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もございます。
送料は負担しなければなりませんか?
送料は弊社負担となります。ヤマト運輸の集荷サービスをご利用下さい。
宅配の際に必要なものは?
ご本人様の身分証明書のコピー1部、弊社買取りシート、商品に同封してください。
宅配買取をお願いしたいんだけど。
お電話もしくはウェブ申込にて承っておりますのでご相談ください。その際に商品の詳細に関しまして、お教えください。
商品をいきなり送ってもよいですか?

まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。

  • 再販が難しい買取対象外の商品
  • 事前のお見積もりが1000円に満たない商品
  • 必要書類(身分証など)がご用意できない場合
  • 18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、ホームページから無料宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。

※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りを拒否いたします。

店頭買取について多くいただくご質問です。

査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか?
売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、安心してご来店ください。
買取が成約した際の代金はどのような形になりますか?
その場で現金でお支払いさせていただきます。
買取の際に必要なものは何ですか?
ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただける商品をお持ちください。付属品も忘れずお持ちください。
店頭買取をお願いしたいので、営業時間を教えてください
営業時間は、午前10:00~午後9:00までですが、買取の受付は午前10:00~午後8:00となります。
店頭買取りをお願いしたいんだけど。
お電話もしくはウェブ申込で承っております。
その際に商品の詳細についてもお聞かせ下さい。

出張買取について多くいただくご質問です。

出張買取をお願いしたいんだけど。
お電話もしくはウェブ申込にて承っております。その際に商品の詳細についてもお教えください。
申し込んだのは夫で当日立ち会うのは私(妻)なんだけど身分証明書はどうすればよいの?
当日、お取引に立ち会っていただく方のご身分証をお願いいたします。
出張料とかはかかりますか?
出張エリア内は基本的に出張料などは一切かかりません。ご安心ください。
査定額に納得がいかない場合は、どうなるの?
もちろんキャンセルしていただいて構いません。その場合も一切費用はかかりませんのでご安心ください。
当日追加で商品が出そうなんだけど。
問題ございません。多少お時間はいただきますが、その場での対応をさせていただきます。
もちろん査定料などは一切かかりません。
買取成約時の代金はどのようになりますか?
基本的にその場で現金でお支払いさせていただいております。ご希望があれば振込みも可能です。
買取の際に必要なものはなんですか?
ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただける商品をご用意ください。付属品も忘れずご用意ください。
出張可能なエリアはどこまでですか?
基本的には、柏市、松戸市、流山市、我孫子市、野田市とさせていただいておりますがまずはお気軽にご相談下さい。

※上記Q&A以外にご不明な点や疑問がございましたら、お気軽にお問合せください。

お問い合わせ内容 出張買取を希望宅配買取を希望店頭買取を希望その他お問い合わせ
お名前 (必須)
(例)美津家 太郎
フリガナ
(例)ミッケ タロウ
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(例)micke-tarou@genki-heiwado.com
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